Chính sách bảo hành

Chân thành cám ơn quý khách hàng, đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ do VPLUSVN cung cấp. Mong quý khách hàng vui lòng tuân thủ các chính sách bảo hành sản phẩm sau đây để chúng tôi được phục vụ quý khách một cách tốt nhất đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của chính quý khách.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
– Tất cả các sản phẩm của VPLUSVN phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
– Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được VPLUSVN hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH TẬN NƠI

Khi khách hàng nhận dịch vụ bảo hành tận nơi, được nhân viên kỹ thuật Công Ty TNHH Công Nghệ Vplus Việt Nam đến tận nơi thi công, lắp đặt và bảo trì. Thời hạn bảo hành tận nơi miễn phí hoàn toàn tùy thuộc vào từng sản phẩm ( từ 1 đến 2 năm).
Trong khu vực Thành phố Hải Phòng, kỹ thuật đến tận nơi bảo hành, hỗ trợ khách hàng trong vòng 01h kể từ khi nhận thông tin của khách hàng.
Các tỉnh thành khác được hỗ trợ từ xa tại nhà trong vòng 24h kể từ khi nhận thông tin khách hàng. Hotline hỗ trợ: 0789 233 226

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
4. Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.
5. Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…
5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.

Lưu ý: Tất cả sản phẩm do Công Ty TNHH Công Nghệ Vplus Việt Nam cung cấp đều dán tem bảo hành do Công Ty TNHH Công Nghệ Vplus Việt Nam cung cấp trên sản phẩm. Tem này nhằm mục đích bảo hành và xác nhận sản phẩm do công ty cung cấp và quyền lợi của khách hàng.